Användarvillkor för服务

Allmant

原服务för西门子hushållsapparater utförs av BSH家用电器AB(“BSH”)i地区斯德哥尔yaboAG娱乐城摩inkl。Mälardalen och Örebro, Göteborg med omnejd, Skåne och Halland。För servicebokning och prisuppgift i övriga distrikt, vänligen kontakta närmaste av BSH auktoriserade avtalsverkstad。Kontaktuppgifter直到各自的avtalsverkstad finns påwww.siemens-home.bsh-group.com/se/．Om du inte hittar det du söker kan du även kontakta西门子昆德服务på tel. 0771-19 5500。

Nedan priser gäller inte för det fall ett eventuellt fel inträffar under din rätt till lagstadgad garanti och reklamation。Priserna gäller endast för service som inte täcks av producktens ursprungliga garanti eller reklamationsrätt då all garanti- och reklamationsservice är kostnadsfri för konsumenter。Notera码头att garantin och reklamationsrätten inte täcker yttre åverkan eller安装- och handhavandefel。Inköpskvittot är ditt inköpsbevis och ska uppvisa vid servicebesök där du hävdar att servicen ska omfattas av garantin eller reklamationsrätten。För mer信息om din reklamationsrätt som konsument, se avsnittet om " Reklamationsrätt " längre ner på sidan。

RUT-avdrag i samband med servicebesök, kan nyttjas vid reparation och underhåll av vitvaror。Om Skatteverket ger avslag på RUT-avdrag kommer BSH家yaboAG娱乐城电AB att efterfakturera kvarstående belopp。För mer info gällande鲁特-avdrag sewww.skatteverket.se．

Vid service som inte täcks av garanti eller reklamationsrätt

Vid inbokat besök av servicetekniker debiteras du för fast pris。Väljer du att föreslagen service ska genomföras, tillkommer debitering av eventuella reservdelar/förbrukningsmaterial。

Servicebesök betalas på plats med betalkort (VISA/MasterCard)替代mot faktura。Vid fakturering tillkommer en fakturaavgift。Angivna priser är i SEK。BSH förbehåller sig rätten för eventuella prisjusteringar。

Avbokning av servicebesök samt begränsat tillträde

Hör av dig till oss för eventuell ombokning eller avbokning, om möjligt senast dagen innan besöket。Inför servicebesök ska produckten vara åtkomlig för tekniker d.v.s. inte hindras av eventuella snickerier eller inbyggnationer。En frys ska vid besöket vara avfrostad照明指示i bruksanvisningen。Om inte produckten är åtkomlig för serviceteknikern på avtalad tid, kan service inte utföras och nytt servicebesök behöver bokas。Inför det nya servicebesöket behöver produckten göras tillgänglig, om t.ex。Snickare behöver anlitas görs detta av dig till självkostnadspris。Detta gäller även för servicebesök som bokats inom producktens garantitid eller som faller in under din reklamationsrätt。Har du själv inte möjlighet att vara på plats och släppa in teknikern, måste du ordna detta på annat sätt och meddela oss。

服务av småelsprodukter (tex dammsugare, espressomaskiner och köksmaskiner) hanteras av BSHs centrala verkstad。Avser service din espressomaskin, vänligen kontakta Siemens kundservice på tel. 0771-19 5500 för upphämtning av din espressomaskin till BSHs verkstad。Vid övriga småelsprodukter (tex dammsugare och köksmaskiner) vänligen kontakta den handlare där du har köpt produckten för hjälp med att skicka in produckten till BSHs verkstad。I de fall där du hävdar att servicen ska omfatas av garantin eller en reklamationsrätt, måste alltid en kvittokopia samt en felbeskrivning bifogas product。Gäller det service utanför garantin eller reklamationsrätten, kontaktas du av BSHs verkstad för ett kostnadsförslag innan service påbörjas。Vid ditt godkännande av service och kostnadsförslag, debiteras du för arbetstid som lägst med 30分钟(vilket motsvarar 5 s.k. reparationsperioder) samt för eventuella reservdelar/förbrukningsmaterial och fakturaavgift²。Väljer du att avböja service utgår endast en undersöknings- och fakturaavgift²。

Reklamationsratt

Dina rättigheter som konsument regleras i Konsumentköplagen (KKL) och Konsumenttjänstlagen (KTL)， vilka bägge är tvingande, d.v.s. att BSH inte kan avtala om sämre villkor。För att du ska kunna reklamera en produckt ska felet vara ursprungligt, det vill säga det ska ha漏斗när du köpte varan。Du får inte själv ha orsakat felet。Du ska reklamera varan senast inom två månader efter att Du har upptäckt felet/felen, dock alltid senast inom tre år från inköpsdatum。

Med en vara kan även följa en producktgaranti som är kortare än tre år, utan att det för den delen förkortar reklamationstiden。I Sverige erbjuds alltid du som konsument, vid köp av BSH:s hushållsapparater, två års garanti。Efter dessa år är det alltid du som skall bevisa att felet är ursprungligt。杜måste kunna styrka när produckten köptes, spara därför alltid kvitto eller annan dokumentation。Leverantörens garantiåtagande omfattar inte fel eller skador som uppstått vid felaktig användning, missbruk, felaktig inbyggnad, uppställning eller anslutning, spänningsvariationer eller andra elektriska händelser, som t.ex。defkta säkringar eller fel i det elektriska nätet eller om service utförts av annan än av BSH auktoriserad serviceföretag。

Eventuell reklamation ska ske skriftligen tillreklamationer@bshg.com．BSH tillämpar APPLiA:s bestämmelser för Konsumentköp, APPLiA (EHL) Konsumentköp 2005, och APPLiA:s bestämmelser för赔款，APPLiA (EHL)赔款2003 vid konsumentköp。(APPLiA, tidigare EHL， är branschorganisationen för tillverkare och importörer av elektriska hushållsapparater)

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)www.arn.seHanterar ärenden där köpare och säljare inte kommer överens。BSH kommer att delta i eventuella tvister hos ARN och kommer även att följa eventuella rekomationer från ARN。

寄至ARN: Allmänna reklamationsnämnden，斯德哥尔摩邮箱174,101 23。För krav och reklamationer som gäller över landsgränserna, vänligen se följande länk:http://ec.europa.eu/consumers/odr/．

Angerratt

Som enskild konsument har du, när du köper en tjänst på distans, 14 dagars ångerrätt utan något särskilt skäl enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler。Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen då du ingick avtalet att köpa vår tjänst。Ångerrätten gäller inte en tjänst som har fullgjorts om du har samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och att det inte finns någon ångerrätt att åberopa när tjänsten har fullgjorts。Ångerrätten gäller inte heller en brådskande reparations- eller underhållsåtgärd I din bostad som sker på ditt initiativ och begäran, under förutsättning att åtgärden omfattas av din begäran eller har ett direkt samband med den。

Meddela BSH inom ångerfristen om du vill frånträda avtalet om köp av vår tjänst och därmed nyttja din ångerrätt。meddelanddet kan ske muntligen eller skriftligen så länge du anger tydlight att du vill nyttja din ångerrätt。För kontaktinformation samt en blankett som du kan använda för utövande av ångerrätten, vänligen seKontakt- och Bolagsinformationsamtangerformular．

Om du utövar din ångerrätt inom ångerfristen återbetalas betalt belopp för den aktuella tjänsten du har köpt。Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål，码头senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten。Återbetalning sker genom samma betalningsmetod som du använde vid köpet av tjänsten。

Om du begar att tjansten du har kopt平方公里列阵paborjas下angerfristen och du utovar din angerratt eft att tjansten har paborjats ar du skyldig att betala en proportionell andel av priset为tjansten motsvarande窝del av tjansten som utfordes杜弗拉姆号直到密不可分att meddelar oss Om att du utovar din angerratt。

Om vi redan har skickat varor till dig kommer vi inte att kunna avbryta detta avtal förrän det har levererats。I det fallet, om du vill returnerar varorna till oss, så svarar du som konsument själv för kostnader I samband med return。