新闻稿

BSH董事会主席Carla Kriwet博士表示:“2020年是BSH创纪录的一年。由于全世界同事的杰出承诺，我们成功地克服了这一全球流行病的挑战。由于消费者花在家里和厨房的时间增加，我们的行业经历了显著的增长。我们强大的品牌组合、创新产品和数字解决方案使我们能够满足消费者的欲望和期望。”

所有地区的增长
在2020年期间，所有地区都克服了疫情暴发之初出现的业务低迷，总体销售收入大幅增加。

该地区BSH增长4.8%欧洲(按当地货币计算+8.6%)。营业额大幅上升，特别是在德国、英国和北欧。博西电器显然仍是欧洲家电行业的龙头老大。yaboAG娱乐城通过Home Connect, BSH运营着该行业领先的数字生态系统。

美国市场表现强劲，博西达获得了额外的市场份额，在该地区实现了高于平均水平7.7%的营业额增长美国与前一年相比(以当地货币计算+10.3%)。冰箱和洗碗机的需求特别高。

本地区业务亚太/非洲同比上涨5.3%(按本币计算上涨7.7%)。2月，大流行的影响在中国变得显而易见。不过，该公司的业务在5月份开始大幅复苏，并呈现高速增长，足以弥补前3个月的营业额损失。特别是在中国，博西对洗碗机(营业额增长34%)和烘干机(营业额增长59%)的需求显著增长。博西家用电器是中国最大的非中国家电制造商，市场份额不断增加。yaboAG娱乐城博西在印度和非洲的业务也有所增长，并计划大幅扩大在新兴市场的业务。

所有产品类别和客户服务的增长

博西在所有产品类别均有显著增长:烹饪、冷藏和餐具护理产品类别均录得约6%的营业额增长(以当地货币计+8 - 10%)。洗衣护理类的营业额略高于前一年。消费品的营业额异常积极，增长超过9%(以当地货币计算+12%)。消费品类别包括全自动咖啡机、食品加工机和吸尘器等小家电。

的客户服务同样也强劲增长了8%(以当地货币计算+11%)。在冠状病毒大流行期间，约15,000名BSH客户服务员工和BSH服务合作伙伴照顾了约50个国家的消费者需求。

员工人数略有增长
到2020年底，博西已经具备了这一能力60000名员工在全球范围内，这一数字比前一年增加了3%左右。这主要是由于需求增加，增加了生产领域的招聘人数。

研发支出保持不变
博西在2020年继续按照计划进行重大投资项目，如在中国滁州新建洗衣、护理和烘干机工厂。

我们的重点仍然是投资于研发，以支持以消费者为中心的创新、物联网解决方案和整个价值链的数字化。2020年，在这些领域的投资达到7.08亿欧元，与前一年的水平持平，相当于总销售收入的5.1%。

博西在网上零售领域不断发展，并在联网家电领域巩固了其作为数字行业领导者的地位yaboAG娱乐城
去年，博西的在线业务增长了25%。消费者越来越多地使用在线工具来获得建议，并方便地在家选择最佳的电器。2020年，“家联网”数字生态系统进一步扩大了博西作为互联家电领先制造商的地位，以及面向未来的人工智能应用。yaboAG娱乐城例如，消费者无论身在何处，都可以在Home Connect应用程序上查看冰箱里的内容。数字洗碗机优化运行时间和能源消耗基于个人消费者的需求。洗衣机通过识别洗衣过程中的衣物重量，最大限度地减少水和能源的消耗。最后但并非最不重要的是，2020年推出的创新食品处理器Cookit，享受从云端下载的自动烹饪程序。从今年夏天开始，cookkit将允许消费者在家庭连接应用程序中创建自己的独特食谱。这些物联网解决方案可应用于BSH的所有新型全连接家电。BSH的客户服务也使用联网家电进行远程诊断，并将很快能够在人工智能的帮助下进行预测性维yaboAG娱乐城护。对于消费者来说，这意味着一种全新的服务体验，可以避免维修或显著降低维修成本。

BSH加强对可持续发展的战略关注
2020年底，全球所有BSH生产、开发和行政场所都成为CO₂中性，BSH达到了更大的可持续性的里程碑。这主要是通过对建筑物和工厂采取节能措施、扩大可再生能源的使用以及购买绿色电力来实现的。此外，BSH还通过支援气候保护事业，平衡不可避免的CO₂排放。到2030年，BSH将把自主生产的绿色能源比例从目前的10 GWh提高到5倍。

“可持续性是BSH的当务之急，”Carla Kriwet博士说。“除了提高能源效率外，我们的循环经济措施对落实博西的可持续发展战略做出了重要贡献。在开发过程的一开始，我们的设备组件的材料、包装和可重复使用性都必须考虑到可持续性。同时，我们用可持续的商业模式翻新家电，从而加强循环经济。”

此外，博西西与联合国世界粮食计划署合作，贡献其在健康烹饪和冷却方面的专业知识，共同努力实现一个没有饥饿的世界。BSH和Joblinge倡议的合作伙伴关系允许那些在职业生涯初期遇到困难的年轻人获得学徒和工作机会。

展望2021年
卡拉·克里维特博士说:“由于目前的全球大流行，我们预计世界经济将继续面临不确定性。凭借我们的全球业务和贴近消费者的服务，博西已经做好了迎接挑战的准备。有了“家通”，我们不仅能更有效地满足消费者的需求，更能节约资源。我相信，2021年我们将能够延续过去一年的积极趋势。”

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