BSH的家电创新,让很多人享受生活。

家电创新yaboAG娱乐城



取悦消费者

凭借我们最先进的家用电器和数字服务,我们的目标是提高yaboAG娱乐城消费者的家居生活质量。无论人们住在哪里,怎样生活或者和谁一起生活,家通常都是一个有意义的地方。我们希望通过每个人独特的旅程,用创新的产品和鼓舞人心的体验来取悦每个人。

满足个人需求

烤箱产品查找器帮助消费者找到适合他们需求的合适的设备。

在我们的品牌网站上的产品查找器,帮助消费者找到适合他们需求的合适的设备。

消费者始终是我们商业决策的中心,包括我们生产的产品和提供的信息。我们的大多数品牌网站都提供产品查找或视频咨询等工具,帮助潜在消费者选择最符合他们个人需求的产品。消费者可以直接在我们的品牌商店或零售合作伙伴处购买他们所选择的电器——在线或离线——这取决于他们的位置和个人喜好。

数字服务

智能手机在“家庭连接”(Home Connect)应用程序中开启了洗衣机的“简易启动”(Easy Start)功能。

轻松启动助手只需几个简单的步骤就能找到合适的程序。

由于消费者经常使用我们的产品yabo 通过额外的服务增强他们的体验。例如,他们可以在我们的Home Connect Cookbook中搜索美味的食谱。在选择了一道菜后,消费者可以将正确的设置发送到他们的智能烤箱。当不确定最好的洗涤方案时,我们的简单的开始向导为他们指明了正确的方向。

可持续电器保健

两名BSH技术人员将一台新洗衣机送到一户人家。 通过bluemomovement等新的商业模式,BSH正在推动循环经济。
在护理家电方面,我们品牌的客户服务团队提供了有益的清洁和维护技巧,以及一系列护理包,以帮助家亚博88下载电尽可能长时间地运行。这包括安装、保修延长和配件,比如特殊清洁产品,以及某些智能家用电器的远程诊断。yaboAG娱乐城为了帮助减少自然资源的消耗,我们还优先考虑重用以及回收使用了很长时间的电器和材料。改善家庭内外的生活质量。

听消费者

一个穿着实验服面罩的女人把胡萝卜放在冰箱的抽屉里。 有了所谓的年龄套装,我们可以设身处地为老年消费者着想。
我们希望不断了解全球各地消费者的体验、偏好和挑战,以及他们当前和未来的需求。这样做是我们创新过程的一个重要部分。这就是为什么我们进行定量和定性的消费者研究,评估客户服务电话的反馈,产品评论和原型测试在我们用户体验实验室举几个例子。此外,简化我们家电部件的维修、拆卸和回收也是产品开发过程中必不可少的一部分。此外,在消费者同意的情况下,我们分析来自智能家电的数据,并利用这些数据改进我们的家电和服务解决方案。yaboAG娱乐城与设计师、工程师和销售专家合作,我们能够创造令人振奋的创新,确保更好的生活质量。

BSH用户体验经理Henning Brau。

消费者应该对我们的产品放心。购买、安装、使用甚至维护对他们来说都是一种积极的体验。

Henning Brau,用户体验经理

开放创新

除了我们内部的创新努力,我们也会跳出思维的框框。例如,我们提供了一个独特的方法,旨在建立初创公司和博西的长期合作伙伴关系:博西创业厨房。我们寻求与那些在产品、服务和生产力方面为我们的业务提供独特解决方案的初创公司合作。这就是我们所说的"开放创新".在一个精简、快速的机构中,我们能够将以消费者为中心的创新集成到我们的产品和流程中。

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