在BSH，几乎没有人比Şebnem Balaban更了解自组织团队中的敏捷协作，他是我们全球人力资源部的敏捷和转型教练。在一次采访中，我们请她分享她在敏捷协作方面的经验，并为有兴趣学习如何实践敏捷协作的同事提供一些建议。

敏捷协作现在似乎是每个人都在谈论的话题。它从何而来，又是什么?

的确，敏捷思维和实践敏捷框架近年来在BSH得到了更多的认可。一部分来自于口口相传和吸引人的成功故事。当然，另一个因素是领导将BSH的适应性作为优先事项。

然而，正如我们许多人现在所知道的，敏捷并不是什么新事物，无论是在BSH中还是在软件和产品开发场景中。第一篇关于《哈佛商业评论》中的Scrum可以追溯到1986年的大野太一(Taichi Ohno)，而敏捷宣言是在2001年制定的。

敏捷实践的根源可以追溯到1950年，Demming Cycle(持续改进过程)一方面与Peter Drucker和他的现代管理思想有关。我还记得一些同事对我回忆BSH在90年代和21世纪初是如何敏捷的。

目前，哪些工作领域主要采用敏捷协作，其原因是什么?

这从一开始就很难判断。当我观察整个BSH地图时，最敏捷活动发生的领域是那些具有高度复杂性或其他一些以不同方式做事的紧急情况的领域。在这些领域，最基本的需求是让团队中的每个人都能发挥出最好的自己，创造出创造性的解决方案。

请告诉我们您在自组织团队中使用敏捷协作的积极经验，这些经验导致了真正的改进。

在这里，最好谈谈我作为全球it部门转型团队一员的经历。我们有六个人，没有经理。一个实际的自组织实验。

从一开始，我们就明白，未来的转型没有最好的方式。从那一刻起，由于我们的共同目标，我们能够表现得更好，在敏捷教练的掌握和自主决定做什么方面做得更好。我们已经做了尽可能多的平行实验，我们知道什么可行，什么不可行。

我感到自豪的是，我们在管理层和团队中所做的许多实验都被放大为良好的实践。

你认为还有什么缺点需要了解吗?

我建议一个开始敏捷之旅的组织非常注意你为什么要实践敏捷。如果你不能回答这个问题，它就不适合你。因为当问题很简单，并且只有一个最好的解决方法时，你不会去做敏捷实践。例如，你打开水龙头，水就出来了。关掉水龙头。当因果关系非常明显时，就不需要反馈循环了。你不能从打开和关闭水龙头中学到很多东西，除非你试图开发一个更好的水龙头。

你还应该注意表面和表面上的东西与它背后的意义是什么。从表面上看，敏捷可以观察到的是一些仪式和实践，研讨会和便利贴，诸如此类的东西。然而，如果人们错过了与信念的真正联系，以及对这些仪式、框架和实践存在的原因的理解，结果将是模仿敏捷，但不能从中获得真正的好处。

敏捷最终归结为对复杂性、自组织和持续主动改进(如透明度、检查方法和适应性)的深刻理解所支持的学习。例如，如果团队成员不理解实验和持续的积极改进是需要的，回顾将是第一个被跳过的仪式。这是一件很悲哀的事情，因为每次错过回顾都是一次学习的机会。

是否存在自组织团队中的敏捷协作优于具有预定义职责和流程的传统协作的典型情况或主题?

这是一个有趣的问题。因为这个问题暗示了一个假设，即自组织的团队或敏捷的工作方式没有角色和过程。许多敏捷框架都有非常精简但分离的角色结构。对于scrum，这些人是产品负责人、scrum管理员和开发团队。你所选择的任何敏捷框架的本质都是学习的循环。一个简单的例子是在迭代中工作，周期为1。计划,2。做的,3。检查4。的行为。 People who really embraced scrum would tell you that it requires a very high level of discipline. I think the biggest difference is that roles and processes in agile collaboration are much leaner.

如果我以前没有实践过这种合作，你认为什么样的项目会是一个好的开始?

我的第一个建议是把敏捷只是项目的想法放在一边。敏捷是关于解决自适应的复杂问题、产品、服务和价值流。从身边的人为你的工作带来透明度开始，反思谁从你的工作中受益，他们的希望和愿望是什么。然后开始按优先级排列和关注主题。当工作完成后，从你服务的人那里得到反馈，反思什么有用，什么没用，采取行动更好地组织，然后再做一次。同时，把这些步骤作为一个团队的努力，这样你们可以集体学习。

我可以从哪里开始学习如何开始，一个人在开始时应该考虑什么?

这里有一些很好的资源，您可以查看。这是一个非常好的视频，可以帮助你理解敏捷团队的感受Henrik Kniberg的视频《果壳中的产品所有权》．《凤凰计划》是一本很好的初学者读物。

对于那些有兴趣在敏捷领域进一步发展的同事，您的第一条建议是什么?

保持好奇。积极学习。勇敢地谈论敏捷，挑战你自己和你自己的信仰。寻找一个社区，请随时联系。