对于设计思维工作坊的参与者来说，一开始听起来很容易的事情很快就变成了挑战。

“每个人自然都有自己的想法和假设。把这些抛到脑后，让自己接受一种新的思维方式，这是一种很棒的经历。”Peter Wadsworth说。

来自英国的“创新经理”(Innovation Manager)是20人之一BSH来自世界各地的员工参加了一个成为设计思维教练的培训项目。他在Hasso Plattner Institute (现病史)，波茨坦是最著名的学习和教授设计思维主题的地方之一。我们的目标是快速开发想法，始终把用户的需求放在你头脑的绝对前列，并在此基础上，得出一个精心设计的解决方案来解决他们的问题。为了做到这一点，一个多学科的团队——最好是来自不同的部门——在精心计划的工作步骤中一起工作，这些步骤是根据他们的日程安排和内容定义的。

芭芭拉•马西娅•斯塔尔(Barbara Marcia Stahl)表示:“看到如何在如此短的时间内开发创意、构建有意义的原型、与消费者进行测试、收集有用的反馈、并迭代和改进想法，这是一件有趣而迷人的事情。”制冷创新经理BSH在慕尼黑，刚毕业的设计思维教练在写硕士论文时介绍了敏捷方法。为了想出新点子，参与者可能偶尔会采用在外人看来有点奇怪的方法，比如人们把彩色的乐高积木叠在一起，用手偶交谈，或者在所有可用的墙上贴满无数的便利贴。

沃兹沃斯说:“我们学会了以新的方式处理问题，不是简单地寻找缓解明显症状的解决方案，而是更深入地研究问题的根源。”

一年后，斯塔尔和沃兹沃斯成功了——他们是第一批获得认证的设计思维教练之一BSH．现在他们的目标是在公司内部建立新的方法。

沃兹沃斯说:“我想让我的同事们相信这种方法的价值，通过设计和举办研讨会，为企业带来切实的成果，让他们看到这种方法是多么有效。”

斯塔尔也有很强的想法:“立即开始，我会在每次研讨会结束时安排一些时间来反思所完成的工作。我将进行‘我喜欢-我希望’的轮次，使下一次研讨会更有效。”很快，那里可能也会有一个装满彩色乐高积木和便利贴的盒子。