发现BSH说服家人在台湾,与洗碗机市场普及率仅为3%,逐渐背弃的传统手工洗碗。

消费者中心性作为产品开发和营销的指导原则

全世界数百万人从BSH购买家用电器和使用数字服务,但这并不意味着这些消费者希yaboAG娱乐城望得到同样的事情。事实上,大多数时间他们不。

实现国际品牌的成功,他们需要解决异构需求和期望由区域团队,深入了解这些。“消费者中心性”一词总结这种方法完美,因为它要求将消费者的不懈追求产品开发和市场营销活动的核心——这一原则已经开车在BSH国际多年来工作。

对洗碗机怀疑背后的原因是什么?

让我们以台湾洗碗机市场为例。你知道在台湾只有3%的家庭拥有洗碗机吗?

调查原因,BSH发现台湾消费者的两个主要问题。首先,他们不知道洗碗机的好处,经常错误地假设洗手菜肴提供更好的结果,并使用更少的电力和水。第二,许多消费者担心洗碗机是否适合他们的厨房。

BSH怎么解决这些问题呢?

首先,重点是教育当地的消费者在洗碗机的好处,如高温灭菌。此外,集团提供了90天满意保证,让消费者有机会体验洗碗机动手在家里的优点。对于那些不确定如果洗碗机会适应他们的厨房,一个自由的家庭检验服务。所有的措施都从台湾消费者获得压倒性的积极反馈。

市场从传统角色模型改变现代平等

当地的团队观察到有更多的低流行洗碗机不仅仅是缺乏知识和厨房空间的担忧。在台湾,女性在寻找帮助家务,无论是通过家用电器如洗碗机或否则,仍然害怕丢脸。yaboAG娱乐城

为了解决这个至关重要的消费者洞察力和删除在这个问题上的禁忌,BSH创建情感概念”你的家庭值得你的时间,你的脏盘子不要!”,利用家庭节省时间的好处给理由,除了方便,使用洗碗机。

什么会比小孩更有说服力放弃自己喜欢的玩具,以换取更多的时间与他们的父母吗?看的一个视频点感动父母的心都在台湾:

在幽默的隐藏的镜头剪辑,当地BSH团队还质疑台湾男人自己在家庭中扮演的角色:

“通过添加这个新的情感角通常理性的沟通,我们可以解决隐藏的社会文化在微妙的方式购买障碍”,首席执行官反映Florian Fuhl BSH家电台湾。yaboAG娱乐城

所以,那些持怀疑态度的消费者在台湾能相信吗?

数以百万计的人们观看视频和许多BSH回家检查,提供免费的博世品牌获得了显著的受欢迎程度。结合一个分布和有效的店内可见性扩张,BSH团队在台湾已经能够进一步增长洗碗机市场和巩固台湾的明确的市场领导者地位。

结果突显出我们已经知道了很长一段时间:关键是帮助消费者用更少的生活家务和有更多的时间来真正重要的。