无中生有:毫不费力的沟通是一项艰巨的工作
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这是一场精彩的虚拟秀——博西家电的管理委员会刚刚在4月5日星期二举行了全球年度新闻发布会(APC),约有100名国际媒体代表参加。这一切都在大约7分钟的主播,30分钟的主题演讲,45分钟的问答,以及大量的动画幻灯片,图片和10分钟引人入胜的视频材料中完成。在屏幕上看起来毫不费力的表演需要大量的准备和努力——来自博西在世界各地的许多同事和我们的外部服务合作伙伴。下面,项目负责人Julia Henry (CCM)和Stefan Probst (CCM)在简短的采访中谈到了细节:
作为一家领先的家用电器制造商,博西家用电器已经举办了多次年yaboAG娱乐城度新闻发布会,向媒体展示公司的经营业绩和关键战略议题。茱莉亚,你从2016年开始负责组织这次活动。这是你的例行活动吗?
朱莉娅:有人可能会认为,组织APC已经成为一项常规活动,只需要最近的统计数据、几张幻灯片、酷炫的视频和一个合适的活动地点。我真希望有那么简单!当然,它比人们从外面看到的要多得多。尽管我们在几个月前就计划好了这次活动,每个人都知道演习,但这让我和我的团队,以及博西在世界各地的许多同事——不要忘记我们的董事会,主要的参与者——一直忙到最后一分钟。例如,想想动荡的大流行局势和当前的乌克兰战争。对于这样的话题,一个人不可能提前三个月准备任何声明。如果你想提供真正相关的信息,我们的信息必须切中要害,因为这就是沟通的全部。
今年你要克服的最大挑战是什么?你是怎么做到的?
朱莉娅:和去年一样,我们邀请了来自世界各地的国际媒体,因为我们的目标是让这次活动再次成为真正的全球性活动。决定采用虚拟技术是最简单的部分。更具挑战性的是将其操作化。例如:所有参与者都可以选择在直播中通过文字、音频或视频提问,并配有英语、西班牙语、波兰语和土耳其语的同声翻译。这是一项相当复杂的任务,但绝对值得一试。
然而,最大的挑战是克服时间和空间的差异。我们从一开始就知道,美国和加拿大的记者可能不会参加APC,因为时间还早。另外,由于中国的一个银行假日是在我们的APC日期早已确定之后才确定的,很遗憾,这使得中国媒体无法参加。由于我们找不到其他日期——想想其他国际节日,竞争对手的新闻发布会在每年的这个时候举行,贸易展览,还有我们董事会繁忙的日历——我们的区域传播同事决定邀请他们当地的媒体代表参加及时和有针对性的单独的当地新闻活动。他们将包括来自我们全球活动的战略信息(例如,来自我们管理层的视频主题演讲),并将其与当地信息相结合,以更好地满足记者的个人需求。纵观这一切,我想说,APC展示了出色的全球合作。
Stefan,你一直负责协调所有团队和活动内容。哪些部门为这次活动做出了贡献?
Stefan:这是个很难回答的问题,因为我们得到了世界各地同事的大力支持。首先是我们的区域通讯员,他们做了大量的研究工作并提供了各种信息。这同样适用于你的控制部门、战略部门和品牌部门——这里只提一些相关的团队。我们的沟通团队还与活动团队携手合作,为4月5日的实际活动做准备,并与几家服务提供商合作,为我们的管理委员会制作了令人兴奋的视频、动画幻灯片,当然还有主题演讲。此外,博世的同事们通过建立一个全面的媒体监控工具为此次活动做出了贡献。

如果我们说的是数字的话,准备这次活动花了多少精力?
Stefan:就人数而言:我们在慕尼黑的核心沟通团队有17人,8个区域沟通同事,几个来自控制与会计,战略,采购,甚至来自全球活动团队的同事都为这次活动做出了贡献。我们与来自公关机构、活动机构、视频编辑和动作设计师的四个服务提供商团队一起,用六种语言制作了一场两小时的活动,欧洲各地的100多家媒体代表观看了这场活动。此外,我们有7台摄像机,500米的电缆和大约50个PCR测试,为片场的每个人创造和维持安全的环境。
民间智慧认为“每个人都能交流”。从你的角度来看,为什么它需要一个企业传讯部门?
朱莉娅:当然,我知道这种说法和相关的保留意见。虽然每个人都要沟通,但专业的沟通团队要做的远不止这些。我们是博西的代言人,我们有责任协调来自我们公司的信息和信息——思考用“一个yabo7. com声音”说话。此外,我们的关键信息必须与不同的受众和目标群体相关,并通过各自的沟通渠道实际传达给他们。因此,我们的工作方式类似于专业出版社:我们的全球新闻编辑室团队与我们所有区域传播同事和全球部门保持联系,以了解最新情况,并根据目标群体的需求(顺便说一下足彩网女欧洲杯,包括内部和外部群体)规划我们的编辑内容。这是一项相当全面的任务!
这份工作需要什么样的培训?
朱莉娅:总的来说,我们的任务、交流主题和形式都非常多样化。因此,我和我的团队成员有着不同的教育和专业背景。一般来说,一个企业的传播部门需要新闻编辑、项目经理、网站和图片/视频编辑、版主、研究人员、技术专家、发言人、危机和声誉经理等等。对于从其他工作领域转行的人来说,沟通也是一个很好的选择,尤其是如果他们的背景符合各自的沟通主题——有一些专业知识,最重要的是,有趣的写作、沟通和国际工作(至少在我们的全球部门)。

练习问答环节。
在公司传讯部门工作最重要的三个个人资格是什么?
斯特凡:沟通是一件关乎人际关系的事。因此,良好的人际交往能力和开放的心态是绝对必要的。此外,分解复杂话题、参与并激励他人的能力也是重要的要求。我个人认为,坚持和耐心也是一个优点。
现在让我们来看看这次活动的幕后
关于年度新闻发布会
2022年4月5日,博西家电管理层在虚拟新闻发布会上介绍了2021财年的业绩,并提供了战略业务更新。
- 营业额增长了12%,达到156亿欧元
- 我们对乌克兰目前的局势深感沮丧和担忧
- 所有产品类别和地区都实现了大幅增长——亚洲和非洲新兴市场的表现尤其强劲
- 在埃及和墨西哥建设新工厂
- 战略重点是数字化和可持续性
- Lars Schubert,自2022年4月1日起担任首席运营官和管理委员会成员
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