BSH的创新项目经理Rodolfo Alvarez-Fernandez每天都在一个跨文化多元化的团队中工作，并在今年的BSH多元化周上谈论了其优缺点。在一次采访中，我们请鲁道夫分享他在跨文化多元环境中的经历。

让我们从你对多样性、公平和包容的理解开始。这些术语对你意味着什么?

• 多样性是一个描述系统(公司、国家、团队等)的异构程度的术语。异质性可以用年龄范围、性别、种族、性取向、文化等来衡量。
• 股本衡量一个系统的异构成员访问相同资源或机会的平等程度。准入越平等，公平越高
• 包容衡量系统成员集成到系统本身的同质性，这意味着，无论您研究系统的哪个部分，多样性程度都是相似的

跨文化多样性在多样性、公平和包容的整体概念中扮演什么角色?

生活在高跨文化多样性环境中的人们习惯接受“异质”的人。对他们来说，与不同的人一起工作是很正常的，因此在这些环境中更容易达到高度的包容和公平。

例如，如果你问我BSH是否有多样性，我的回答是肯定的。如果你问我，不同的成员是否像上面定义的那样受到平等和包容的对待，我的回答是:我们在这方面做得很好，但有些层次仍然需要增加他们的跨文化多样性。

讲习班的第一个问题是关于参加者的国籍。然而，您选择研讨会的重点不是“国际”而是“跨文化”多样性，这背后的原因是什么?“国际”和“跨文化”有什么不同?或者对你来说没有什么不同?

在研讨会上使用“民族”一词只是为了简化讨论。很明显，在一个国家里你可以发现许多不同的文化。然而，来自同一个国家的人在很多方面都表现得相似，不管他们来自什么文化。基本上，他们接受一个公共框架来简化交流。

在研讨会上，你要求参与者分享他们的观点，在一个团队中拥有高文化多样性的优点和缺点是什么。你对答案感到惊讶吗?如果是，与你预期的答案有何不同?你对结果有何见解?

不是真的。我们内部讨论了优缺点，得到了相似的结果。然而，我不得不说，尽管我是跨文化多样性的坚定捍卫者，但语言或思维障碍等劣势仍然会一直存在。尽管如此，一个跨文化的多元环境所提供的优点显然克服了缺点。

你的工作是创新项目经理。在工作坊中，一些参与者认为“创新”一词是团队中具有高度文化多样性的优势。请告诉我们更多您对跨文化多样性和创新如何交叉的见解?

在我看来，“创新”是跨文化多元环境所能提供的最大优势之一。如果你看看这个世界上最创新的公司(谷歌，苹果，微软，特斯拉，SpaceX, BioNTech等)，你会意识到他们所有的层面都有跨文化多样性，包括最高管理层。

创新不只是把事物联系起来，然后想出新东西。这还不够。创新还需要一个支持创新的环境。它需要团队在变化和不确定的环境中感到舒适。来自不同文化的人已经经历了走出舒适区的过程，这意味着，他们已经习惯了变化和不确定的环境，这就是为什么在跨文化的多元系统中，创新往往比在单一文化系统中更容易扩散。

从您在德国和西班牙的工作经历来看，这两个国家不同的文化背景对您的工作影响最大的是什么?

清楚地接受“差异”是一种优势，而不是一种限制。当你生活在不同的国家时，你就会明白，达到同一目标的方法不止一种，而是多种多样的。此外，他们都有自己的优点和缺点!诀窍是将这些路径结合起来，这将带来优势。跨文化环境提供了这种可能性。

您在BSH的跨文化团队中有什么经验?

在跨文化环境中工作的经历对我来说并不新鲜。我总是倾向于在跨文化环境中工作，因此看到跨文化环境所提供的所有优点和缺点并不奇怪。

你能从你的日常工作中给我们一个具体的例子，说明跨文化多样性如何影响一个工作团队的绩效吗?

我们与台湾的一家公司合作。西方和亚洲文化的文化差异很大，但幸运的是，我们的团队中有一位来自香港的成员，曾在加拿大、英国、瑞典生活过，现在在德国。这意味着，他非常了解西方和亚洲文化。通过与他公开谈论这些差异，我们能够了解亚洲公司成员的行为，从而更好地处理困难情况。

在工作中建立多元文化团队的挑战是什么?你对促进跨文化交流有什么建议吗?

文化多样性面临的最大挑战是如何达到公司的最高管理层。如果较低级别的员工看到公司的最高领导层发生了变化，他们也会在自己的级别采取类似的行动。在我看来，自上而下的方法比其他方法更容易更快地实现文化多样性。这不仅仅是一个理论，我们已经在性别多样性方面看到了这一点:由于50%的管理委员会是女性，各级别的性别平衡都有所提高。我们面临的挑战不是将性别多样性视为“工作完成”，而是必要的第一步。